lunes, 11 de mayo de 2015

Posicionamiento


Tesina:
Por Christian Ratzenböck (*)

Hipótesis: 
La tarea de Marketing es posicionar los productos en un lugar, donde el consumidor los prefiere sobre los productos de los competidores.

Desarrollo:
El objetivo final para una compañía es crear el máximo de beneficios en el largo plazo y eso requiere muchos conocimientos que necesitan mucho investigación. Estas investigaciones dependen de información y el método óptimo para procesarlos. La información puede ser obtenida de los mercados, competidores y clientes. Cada uno tiene una mentalidad diferente y la forma de responder a sus acciones en el mercado.

La fuente básica de dicha información es el cliente y hay muchas maneras diferentes para convencer a un determinado grupo de clientes a comprar su producto, pero ¿qué estrategia es la estrategia óptima para la situación exacta de la empresa? No hay manera garantizada de encontrar la mejor manera, pero puede optimizar y mejorar su posición en el mercado para la elección de un Marketing Mix.

"Más allá de decidir cuáles son los segmentos del mercado en los que se va a dirigir,
la empresa debe decidir cuál es la propuesta de valor: cómo va a crear un valor diferenciado para los segmentos objetivo y qué posiciones quiere ocupar en dichos segmentos” (Kotler, 2008)

Un punto clave en Kotlers explicación de posicionamiento es encontrar aspectos de su producto que diferencia significativamente de los de sus competidores en el segmento del mercado. La palabra valor para el consumidor puede significar muchas cosas, por ejemplo: los precios más bajos, mejor calidad, mejor servicio, imagen de la empresa, la fiabilidad, ... Dada la naturaleza humana, el consumidor no siempre es consciente de por qué él hace sus decisiones de compra y algunos aspectos se creará en la mente inconsciente del consumidor, lo que requiere mucho más tiempo y planificación diferente a por ejemplo la política de precios. 

Kotler habla de cuatro formas de diferenciación, primera de la diferenciación de los productos, que se pueden conseguir a través de atributos como el rendimiento, el diseño, la fiabilidad, la reparabilidad. Diferenciación Servicio habla de atributos como la entrega, instalación, afecto y generalmente la forma que el cliente tiene acceso al producto o servicio. La diferenciación del personal es la forma de unir ciertos aspectos a las personas que trabajan para la compañía y en la mayoría de los casos tienen un contacto directo con el cliente. Diferenciación de la imagen es la forma de diferenciación que necesita más planificación y energía, porque para establecer una imagen necesita paciencia y recursos, pero si tiene éxito, se crea una posición única en la mente del consumidor.

Ese es el primer paso en el proceso de posicionamiento, el segundo paso es ver cómo los valores al cliente pueden ser implementado en el segmento actual del mercado y buscar la competencia a los valores a los clientes de otras empresas y sus productos. Para la ejecución también es relevante en cual industria una empresa quiere competir. En algunas industrias el margen de beneficio es tal vez tan pequeño, que para establecer un costo de comercialización complicado cuesta más que el beneficio logrado real. 

"Los consumidores posicionan los productos con o sin la ayuda de los responsables
de marketing pero estos no quieren dejar que el posicionamiento de sus productos quede determinado por el azar. Estos ejecutivos deben planificar qué posicionamiento otorgará a sus productos la mayor ventaja en los mercados objetivo elegidos, y deben diseñar un marketing mix para conseguirlo.“ 
(Kotler, 2008)

La tarea del marketing es identificar un atributo importante sobre el producto y analizar en qué posición se debe poner. El objetivo es lograr la mejor separación de los competidores en la mente de los consumidores. Para cumplir este proceso hay tres alternativas de posicionamiento (Ries, Trout, 2000): 

El primero de ellos es el fortalecimiento de la posición actual del producto en el mercado, por hacer un punto fuerte como ser el número uno en el mercado. 

El segundo es encontrar un lugar en el mercado que no esté ocupado, o que aún no existe y ocuparlo. Eso se puede lograr con la modificación del producto o los mensajes al consumidor. Por ejemplo modificar los usos del producto, o añadir funciones que ofrecen una nueva y única posición para el cliente. 

La tercera estrategia es encontrar una debilidad en un competidor y comunicar al consumidor. Una herramienta para un mejor entendimiento en el proceso de elección es visualizar la distancia psicológica entre una variedad de productos. 
Este mapeo perceptual usa dos o más dimensiones de características para posicionar los productos en un espacio bidimencional. El primer paso es definir la competencia, que se realiza a través de tomar en consideración “consumers consideration set”. Eso significa reunir información de los productos alternativas que el consumidor también ha considerado. 
Además, es necesario para encontrar la posición de los productos de la competencia, que se consigue a través de encuestas de los consumidores que  clasifican los diferentes productos para diferentes características. Para cada añadido característica la variedad de interpretaciones y las diferenciaciones aumenta. La tarea es agregar dimensiones competitivas para ver donde están  los potenciales reales de diferenciación.

Conclusión:
Para un posicionamiento exitoso, usted tiene que encontrar las soluciones adecuadas a las oportunidades dadas y crear estrategias exactamente tan complejo como necesario. La historia y el futuro del marketing siempre consistirá en tener un mejor método de presentar su producto a los consumidores que sus competidores finales, porque en un mercado globalizado los obstáculos para entrar en el mercado están disminuyendo. La variedad de lugares de una posición única de venta desaparecen.

Bilbiografia:
Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Mascaró Sacristán, Pilar u. a. (1996): Mercadotecnia. México: Prentice-Hall Hispanoamericana.
Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Moreno López, Yago (2008): Principios de marketing. [Madrid]: Pearson Prentice Hall.Ries, Al; Trout, Jack (2000): Positioning. New York, N.W.: McGraw-Hill.

(*) Christian Ratzenböck, es alumno de la Universidad Argentina J. F. Kennedy de la Materia Marketing Internacional de la Carrera Comercialización. Primer Cuatrimestre 2015. Prof. Norberto Alvarez Debans.

lunes, 4 de mayo de 2015

El Marketing y el Consumismo

Tesina:
Por María Laura Astiz (*)

Hipótesis:
En el inconsciente colectivo de la gran mayoría de la población, el significado de marketing se reduce simplemente a vender y a las acciones para vender, promoviendo el consumismo.

Desarrollo:
Primero, para empezar a hablar del tema, debemos definir algunos conceptos.
Hoy en día, es preciso entender el marketing no en el sentido antiguo de lograr una venta – “hablar y vender”- sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente.” Por ende, podemos ampliar y definirlo como “un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obtenido a cambio el valor de los clientes; (…) el marketing es la administración de las relaciones perdurables con los clientes”[1].
Incluso las organizaciones sin fines de lucro utilizan el marketing para darse a conocer y publicitar sus acciones y actividades ventajosamente.
En el imaginario popular a causa del marketing los productos son más caros, pero en realidad, las empresas fijan los precios basados entre otras cosas, en los costos de producción, los productos sustitutos, la competencia, la rentabilidad deseada y lo que el cliente esté dispuesto a pagar.  El marketing ayuda a posicionar en la mente del consumidor un producto, en el segmento del mercado elegido, e influye sobre la percepción a priori de la calidad y cualidades que el consumidor tiene del producto o servicio ofrecido.
Por otro lado, también se considera al marketing como una actividad con cierto grado de deshonestidad, que puede incluir publicidad engañosa, exaltación de virtudes inexistentes, intentando crear deseos[2] y necesidades[3] en las personas, para aumentar la demanda[4],  todo esto al servicio únicamente de la rentabilidad de las empresas e incentivando un consumo irresponsable frente a la sociedad y al medio ambiente.
El consumo es necesario para la vida y actividades del hombre y su subsistencia.  Además, es una fuente generadora de empleos; pero el hecho de consumir de más de lo que realmente necesitamos, ha hecho caer a una parte de la población en el  consumismo.
El consumismo puede referirse tanto a la acumulación, compra o consumo de bienes y servicios considerados no esenciales, como al sistema político y económico que promueve la adquisición competitiva de riqueza como signo de estatus y prestigio dentro de un grupo.[5]
Los motivos que llevan a la población a caer en el consumismo son varios: la publicidad, la poca o nula consciencia ecológica de tirar antes de arreglar, para reutilizar o reciclar, la obsolescencia programada de algunos productos, una baja autoestima que puede taparse consumiendo marcas, la cultura y presión social, así como el entorno social entre otros.

Conclusión:
El marketing está dirigido a los  potenciales clientes o consumidores, a aquellas personas que van a hacer el esfuerzo económico por consumir ese producto o servicio que se les está ofreciendo, pero eso no significa que el 100% de esos potenciales clientes sean consumistas o se conviertan en consumistas sólo por la acción del marketing.
 El marketing es una herramienta imprescindible para la empresa actual, para posicionarse y mantenerse. Sin embargo, el consumismo es algo más complejo y el marketing no es el único responsable que esto suceda.

(*) María Laura Astiz es alumna de la Universidad Argentina J. F. Kennedy de la carrera Comercio Internacional, 2ºC 2015, Materia: Marketing Internacional, Profesor Norberto Alvarez Debans.

Bibliografía:
-       Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Fundamentos del marketing, 8va edición, Pearson, México, 2008
-       http://es.wikipedia.org/wiki/Consumismo



[1] Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Fundamentos del marketing, 8va edición, Pearson, México, 2008, Pág. 5
[2] Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual
[3] Estados de carencia percibida.
[4] Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
[5] http://es.wikipedia.org/wiki/Consumismo

viernes, 24 de abril de 2015

Cronograma: Asignatura Marketing Internacional



UNIVERSIDAD ARGENTINA J. F. KENNEDY
CRONOGRAMA MARKETING INTERNACIONAL
Prof. Norberto Álvarez Debans
1C-2015 TNV Sede: Colegio Don Bosco
13 Clases
Actividades Teóricas y Prácticas
C1
10/04/2015

 Unidad I.  Introducción.
El Marketing, su papel en la economía y la ética de los negocios.
C2
17/04/2015
Unidad II. Introducción al comercio internacional.
Premisas del TP1, individual.
Formación de equipos de Trabajo Grupal: Plan de Marketing
C3
24/04/2015

Unidad III. Evaluación de los mercados. Uso de herramientas. Matrices de análisis. Matriz MART, Análisis Conceptual del Plan de Marketing.
Premisas TP Grupal: Plan de Marketing.
C4
08/05/2015
Unidad IV. Elección de estrategias de Marketing. Evaluación de los mercados. Investigación de Mercados. Plan de Marketing.
Presentación y Entrega TP1 Individual.
C5
15/05/2015
Unidad IV. Tipo de empresas, tendencias. Ventas. Precios. Logística de distribución. Benchmarketing.
Premisas Cap. 1, 2 y 3: Simulación Empresa; Objetivos, Producto y Mercado. Plan de Marketing Grupal
C6
22/05/2015  
Unidad V: Razones del Plan Estratégico de Marketing. Auge exportador, posibilidades según cultura de empresa. Monopolio, competencia. Análisis Camino crítico. Riesgos. Presupuesto. Investigaciones previas.
Presentación y entrega grupal: Cap. 1, 2 y 3 ( Objetivo-Producto-Empresa) del Plan de Marketing. 
C7
29/05/2015
Unidad V: Teórico de los diferentes capítulos a completar con análisis conceptual en su elaboración. Objetivos, Producto, Empresa, Consumidores, Mercado, Tiempo, Comunicación, Economía e Investigación. Premisas Cap. 4, 5 y 6: Simulación Empresa; Consumidores, Mercado y Tiempo.
C8
05/06/2015
Unidad V: Teórico de los diferentes capítulos a completar con análisis conceptual en su elaboración. Objetivos, Producto, Empresa, Consumidores, Mercado, Tiempo, Comunicación, Economía e Investigación.
Premisas Examen Parcial. 
C9
12/06/2015

Unidad  I a V:
Primer Examen Parcial.
C10
19/06/2015

Unidad V: Teórico de los diferentes capítulos a completar con análisis conceptual en su elaboración. Objetivos, Producto, Empresa, Consumidores, Mercado, Tiempo, Comunicación, Economía e Investigación.
 Presentación y entrega grupal Cap. 4, 5 y 6 (Consumidores-Mercado-Tiempo) del Plan de Marketing.
C11
26/06/2015
Unidad V:
Teórico de los capítulos a completar. Recuperatorio Primer Examen Parcial.
Segundo Examen Parcial
C12
03/07/2015
Unidad V:
Presentación completa y entrega grupal trabajo final: Plan de Marketing.
Los 9 Capítulos y Anexo con Investigaciones, Campaña de Comunicación y Análisis Conceptual Capítulo x Capítulo. 
C13
10/07/2015
Recuperatorios.
Firma de libretas.




jueves, 18 de septiembre de 2014

Argentina y el consumo actual



Por Laura Vanina Campi (*)

Argentina es un país donde podemos observar que el consumo sufre cambios drásticos y extremos.
Hace no más de un año, entre promociones de tarjetas, descuentos en efectivo y algunos otros enganches comerciales la clase media fundamentalmente, posicionaba a la sociedad como netamente consumista.

“En la actualidad, en un lapso inferior a un año, sale a relucir una realidad diferente; las promociones con tarjeta de crédito son cada vez menos y los descuentos en efectivos no son tan significativos. Nos encontramos en condiciones de decir, que el consumo cayó hasta un 7% en el último bimestre” (1)

Como si esto fuera poco, debemos considerar otros factores muy importantes como los precarios aumentos de los sindicatos, y nos encontramos en condiciones de llamarlo como tal porque los sueldos no aumentan proporcionalmente a los productos que están a la venta en un comercio.

Esta situación es muy propia de la clase media, pero no debemos olvidarnos de la clase baja. La cual es un eslabón muy importante en la cadena de consumo, tan solo basta con mirar los electrodomésticos que tienen, la ropa que llevan puesta, los celulares que elijen, etc.

Este escalafón de la sociedad inyecta el dinero de sus planes trabajar en el consumo, por ende el Gobierno sostiene que un aumento en los mismos generará más consumo.

¿Qué tan cierta es esta situación?
Debemos fomentar el consumo, crear facilidades para que el potencial consumidor elija entre un producto u otro, pero que realmente elija, que pueda consumar la compra.

Hoy por hoy, en la sociedad que vivimos, el individuo tiene el poder para elegir, y esto es debido a la gran competencia que se encuentra en el mercado. Dentro de un producto podemos elegir entre diversas marcas, quedándonos con marcas más caras o más económicas.
Si el consumidor tiene ese poder, tenemos que explotarlo para poder sacarle provecho. Pero a decir verdad, no queda solo en el consumo y en promocionar de manera correcta un producto.
La economía en estos días no ayuda y empuja a que los consumidores se sientan desalentados en cuanto a esta situación. Así también como aquellos individuos que prefieren tener ahorros (por supuesto en dólares) a alentar el consumo de su propio país, debido a que nuestra moneda se encuentra totalmente desvalorizada.

Por eso digo que no es un mero cambio comercial; el Argentino debe cuidar más su propia moneda haciéndola valer. Como así también el Gobierno debería desarrollar el verdadero potencial de las industrias de este país; como en algún momento de la historia lo fue. Podemos resaltar el surgimiento de la industria automotriz argentina, que tuvo su principal origen en la ciudad de Córdoba. El camino elegido tendió a superar el estancamiento de la economía, que se advertía desde fines de los ´40. Este es un mero ejemplo de explotación de la industria nacional.

Fabricar productos nacionales con insumos nacionales, que no dependan de una moneda extranjera, pudiendo de esta manera ser elegidos por el consumidor, ante otros productos importados con precios elevados. Si nuestro país es rico en suelos, clima, espacio, minerales y muchas cosas más ¿por qué no sacarle provecho a esa situación?
Activando las industrias nacionales, alentaríamos el consumo de una cantidad infinita de productos que hoy por hoy no están al alcance del bolsillo del consumidor, por ser importados. Como dijimos al comienzo, Argentina es un país de extremos. Tan sólo debemos explotar nuestro potencial para llegar a la cúspide del consumismo.
Algunas decisiones son meramente políticas, otras sociales. Debemos hacer crecer a nuestro país entre todos. Ante la crisis, la Argentina viene demostrando que alentar la producción y el mercado interno es el camino para mantenernos rumbo al desarrollo.

“Las pymes son las principales generadoras de empleo y por ello es central apoyarlas y alentarlas, como se lo viene haciendo desde el sector público a través de distintos instrumentos. Pero si queremos alcanzar el desarrollo y superar esta baja en el consumo, hace falta también que la banca privada se sume con fuerza a financiar la producción nacional y fomentar la sociedad consumista.” (2)

Lograr estar del otro lado de la rueda, donde los distintos eslabones de la sociedad puedan todos en su medida, consumir y activar nuevamente el consumo en la Argentina.

(*) Laura Vanina Campi es alumna de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Carrera: Comercialización
Materia: Comportamiento del consumidor


(1) http://www.lanacion.com.ar/
(2) http://www.uipba.org.ar/

miércoles, 17 de septiembre de 2014

El entorno del consumo


Por Leandro Nicolás Dwornicki (*)

El consumo en la argentina ha caído notablemente, muchos empresarios de distintas industrias y empresas han hablado sobre este tema. En una nota en el Diario “La Nación”, Amancio Oneto, Gerente general y CEO de “Molinos rio de la plata” y Miguel Kozuszok, presidente de “Unilever” Latinoamérica, se han expresado en una charla que se dio en “La Rural”, sobre lo que está pasando con el consumo. El primero en hacerlo fue Oneto. "Hubo una caída del orden de los cinco o siete puntos en casi todas las categorías en el último bimestre", indicó. “Una cuestión de poder adquisitivo y de expectativas” Afirmo. También afirmo que es un problema coyuntural y de corto plazo.

Por otro lado, el Presidente de “Unilever” que a nivel global vende por más de 50.000 millones de euros, con un 57% proveniente de mercados emergentes, advirtió que hubo disminuciones del consumo "en términos de volumen".

"Hay una desaceleración paulatina del consumo", dijo. Después detalló que el primer trimestre de 2014 tuvo un comportamiento similar al último de 2013. En este contexto, indicó que "en términos de volumen" en los últimos dos meses las bajas "son más rotundas". (1) 

En cuestión, podemos ver que el panorama para el futuro del consumo en nuestro país no es del todo agradable o positivo. Habiendo el grado inflacionario que hay hoy en día, sumado a los pocos billetes que hay en circulación o mejor dicho a lo “Liquido” que se convirtieron los billetes de grandes importes como los de $100.- Nos damos cuenta que es una situación difícil de revertir y no creo que sea como bien se expresó el CEO de “Molinos rio de la plata” a corto plazo. Pero por supuesto, él es un CEO, yo recién un estudiante, por ende tengo mucho que aprender para poder sacar una conjetura de esta magnitud.

De todos modos, El nivel de consumo respecto a lo que me dedico (Rubro Salud), también puedo ver que se cayó por diferentes motivos.

Hay obras sociales que hoy en día esperan a que realmente sea un caso muy urgente para comprar alguna prótesis o material quirúrgico (Recuerden que yo vendo Implantes Traumatológicos), debido a que tampoco el PMO (Plan Médico Obligatorio) y el SUR (Sistema único de reintegro, lo que antes era el famoso “APE”), tardan en reintegrarle a la obra social el monto que destinaron para la urgencia o la ocasión. Más allá de eso, el mercado de los Pacientes que no cuentan con cobertura médica, o aquellos que cuentan con alguna cobertura donde tienen que pagar su implante y luego le reintegran un porcentaje del total, no se quieren operar por el dinero que esto cuesta. Y a todo esto, por supuesto, hay que contar con un agregado más, el miedo que tiene el paciente en operarse, y luego en reintegrarse al trabajo, que lo echen.

Conclusión: 
Lo que uno puede destacar como conclusión, es que todas las industrias y de diferentes rubros, han notado esta “Caída del Consumo” el cual repercute en la economía argentina notablemente. Aunque la gente no tiene dinero para ahorrar, y el que puede, no lo ahorra en moneda Nacional, sino en dólares debido a la devaluación de la misma, se puede decir que estamos en una “Crisis Consumidora” y no creo, como bien dijo el CEO de “Molinos Rio de la Plata” sea a “Corto Plazo”. El Argentino ha salido de situaciones peores, y no hay que perder ese optimismo en que podemos salir de esta situación, pero creo que habría que pensar en un “Proyecto a Largo Plazo” (Político y económico) para que no nos vuelva a pasar, y podamos ser lo que fue alguna vez nuestro país, “El Granero del Mundo”.

(*) Leandro Nicolás Dworncki es alumno de la Universidad Argentina J. F. Kennedy.

Carrera: Comercialización
Materia: Comportamiento del consumidor


(*) http://www.lanacion.com.ar/1711302-advierten-que-el-consumo-cayo-hasta-7-por-ciento-en-el-ultimo-bimestrewww.facebook.om

martes, 16 de septiembre de 2014

Escenario actual del consumo en Argentina


Por Juan Ignacio Monicat (*)

El principal factor externo que influye en el consumo de la población es la situación económica del país. La inflación, la presión fiscal cada vez mayor y el temor a futuras devaluaciones es el escenario donde el consumo se encuentra al día de hoy en nuestro país.
La gente tiende a suprimir gastos que realizaba habitualmente, como ir a comer afuera o irse de  vacaciones fuera de temporada o decide consumir segundas marcas o disminuir el consumo en tecnología y entretenimiento.
El ahorro, la contra cara del consumo, es un fenómeno que en 2014 tiene un gran protagonismo, a diferencia de años anteriores. Cada vez más personas destinan sus ahorros al atesoramiento de moneda extranjera o a la compra de bonos para inversión.
Todos estos factores llevaron a que en 2014 haya una desaceleración en el consumo y que muchas empresas, multinacionales, nacionales y PYMES tengan que adoptar nuevas políticas de ventas. Como muchas otras, mayoritariamente PYMES, debieron dejar de funcionar debido al descenso del consumo.
Según la Unión de Trabajadores Gastronómicos (Uthgra), en lo que va del año, cerraron 270 bares y restaurantes. Esto representa a 4200 puestos de trabajo (2). El principal motivo de estos cierres es la inflación, que aumenta los costos de los comercios y la baja del consumo, que derrumba las ventas y se les hace imposible mantener el negocio. La opción de cerrar es la salida más fácil que tienen los dueños.
También la inflación repercutió en los servicios públicos, como el gas natural. A la ya conocida quita de subsidios se le sumaron aumentos de la tarifa propuestos por el gobierno en donde se registraron subas, entre Marzo y Agosto, que van desde un 207% a un 650%. Esto impacta directamente en el poder adquisitivo, mayoritariamente de la clase media y en el consumo, ya que debe destinar un mayor porcentaje de sus  ingresos a los servicios públicos. Estas medidas desalientan al consumo de la población en el sector privado.
Como mencioné antes, las empresas deben reinventarse para poder superar el problema actual del consumo y generan estrategias en cuanto a los costos y a los productos que comercializan.
La industria automotriz fue una de las que más sufrió el descenso del consumo y la mayoría de las empresas de este rubro debió implementar estrategias de costos muy drásticas, como la suspensión de empleados, despidos voluntarios y bajas en la producción.  Por ejemplo, la multinacional Volkswagen sufrió una baja del 42,5% en las ventas en concesionarias. En el mismo mes registró una baja en la producción de automóviles del 34,5%(3). Conociendo la tendencia del consumo ellos tomaron decisiones sobre la producción que les permitió adaptarse al momento que están transitando la mayoría de las empresas de este mercado.
El gobierno también emplea estrategias para alentar al consumo, como el Plan ProCreAuto, donde brinda créditos para comprar autos 0km con un interés bajo.
Otra modalidad que estudia el Gobierno es un plan con los bancos y a las tarjetas de crédito para volver a permitir la compra financiada en doce cuotas sin interés (1).  Esta modalidad ayuda a aumentar el consumo en mercados en donde han caído mucho las ventas y permite a la población acceder a productos que, con la recesión económica habían dejado de consumir.
Como mencioné al comienzo, la economía del país en el año 2014, impacta sobre el consumo. Cada individuo tiene un hábito para el consumo, que se ve invadido por factores externos que lo condicionan. Una persona que es fanática de la tecnología, a pesar de la inflación, probablemente siga consumiendo tecnología en igual medida pero, indefectiblemente, deberá dejar de consumir otros productos, como alimentos de primera marca, salud, ocio y vacaciones.
El panorama del consumo en Argentina hoy en día, es desalentador y requiere de creatividad y buena toma de decisiones por parte de las empresas para lograr sobrellevar la situación. Por otro lado, los consumidores también apelan a la creatividad y nuevas modalidades a la hora de consumir, es por eso que el gran desafío de las empresas es adaptarse a estos métodos del consumidor y ajustar sus costos al máximo posible.
  
(*) Juan Ignacio Monicat es alumno de la Universidad J.F. Kennedy
Carrera: Comercialización. 
Materia: Comportamiento del Consumidor

Fuente:

  1. http://www.lanacion.com.ar/1723216-el-gobierno-prepara-anuncios-para-incentivar-el-consumo
  2. http://www.infobae.com/2014/08/29/1591027-por-la-baja-del-consumo-todos-los-dias-cierra-un-restaurante-la-argentina
  3. http://www.clarin.com/politica/Volkswagen-amplia-semana-suspensiones_0_1208279262.html

martes, 26 de agosto de 2014

Cronograma: Asignatura, Comportamiento del Consumidor


UNIVERSIDAD ARGENTINA J. F. KENNEDY
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CARRERA: COMERCIALIZACIÓN-2º CUATRIMESTRE 2014
Prof. Norberto Álvarez Debans
Sede Lanús, TN Lunes.
Sede San Isidro, TN Miercoles.


CRONOGRAMA:
 DICTADO DE LA ASIGNATURA

Clase 1 - UNIDADES I Y II.
S. ISIDRO, 20/08/14 
LANUS, 25/08/14
Escenario; Persona, Consumo, Sociedad.
Impacto de la Revolución Digital. Redes Sociales.
Consumo, Consumidor, Consumismo.
El Ser-3D; Mundo Real, Virtual-Digital y Simbólico.

Clase 2 – UNIDADES III y IV.
S. ISIDRO, 27/08/14 
LANUS, 25/08/14
Investigación del Consumidor. Paradigmas.
Producto. Segmentación del Mercado.
Clientes Shopper y Buyer; Flux y Trafic.
Motivación del Consumidor.
Entrega consignas Trabajos Prácticos 1, 2 y 3.

Clase 3 – UNIDAD V
S. ISIDRO, 3/09/14 
LANUS, 1º/09/14
Personalidad y comportamiento del consumidor.
Percepción del consumidor desde la exposición publicitaria.

Clase 4 – UNIDAD VI
S. ISIDRO, 10/09/14 
LANUS, 8/09/14
Ciclo de vida del producto.
Obsolescencia programada o planificada del producto.
Presentación TP1.

Clase 5 – UNIDADES VII y VIII.
S. ISIDRO, 17/09/14 
LANUS, 15/09/14
Aprendizaje del consumidor.  
Producto. Packaging, Marca. Competencia.
Formación y cambio de actitud en el consumidor.

Clase 6 – UNIDADES VIII a IX.
S. ISIDRO, 24/09/14 
LANUS, 22/09/14
Comunicación publicitaria; Impacto, Seducción, Motivación.
Comunicación Sustancial, Referencial, Mítica y Oblicua.
Comportamiento del consumidor frente a los estímulos.

Clase 7 – UNIDAD X
S. ISIDRO, 1º/10/14 
LANUS, 29/09/14
Sensorialidad. Teoría de los 5 sentidos. Activación Sensorial.
Análisis sensorial del producto.
Presentación TP2.

Clase 8 – UNIDADES  I a X
S. ISIDRO, 8/10/14 
LANUS, 6/10/14
EVALUACIÓN PRIMER EXAMEN PARCIAL.

Clase 9 – UNIDAD XI
S. ISIDRO, 15/10/14 
LANUS, 20/10/14
Grupos de referencias e influencias familiares.
Clase social, NSE, Ciclo de vida, Necesidades tradicionales y actuales.
Grupos etarios.
Puntos de Venta. SupermercadIsmo. Góndolas.

Clase 10 – UNIDAD XI
S. ISIDRO, 22/10/14 
LANUS, 27/10/14
Merchandising. Producto representado y presentado.
Escenarios de compra:  
Comportamiento del consumidor, tendencias.
Presentación TP3.

Clase 11 – UNIDAD XII
S. ISIDRO, 5/11/14 
LANUS, 3/11/14
Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Sub-culturas y comportamientos.

Clase 12 – UNIDAD XII
S. ISIDRO, 12/11/14 
LANUS, 10/11/14
Comportamientos transculturales.
Perspectiva internacional. Migraciones, paseos de compra.
Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones.
Marketing inverso, co-creación, co-crear.

Clase 13 – UNIDAD XIII
S. ISIDRO, 19/11/14 
LANUS, 17/11/14
Customerización, productos a medida.
Toma de decisiones del consumidor inteligente.
 Diferentes aspectos.

Clase 14- UNIDADES  XI A XII
S. ISIDRO, 26/11/14 
LANUS, 1º/12/14
EVALUACIÓN SEGUNDO EXAMEN PARCIAL

Clase 15 – FINALIZACIÓN CURSADA
S. ISIDRO, 3/12/14 
LANUS, 1º/12/14

RECUPERATORIOS DE PARCIALES Y TP.
Entrega final de notas y firma de libretas


Plan Didáctico:
Resumen:
2 Exámenes Parciales.
1 Trabajo Práctico Individual
2 Trabajos prácticos grupales.

Paper Docente:
Apoyo académico para la cursada.
Prof. Norberto Álvarez Debans

Persona, Consumo, Sociedad.
Consumo, Consumidor, Consumismo. (Exposición pp, en clase).
El Ser-3D; Mundo Real, Virtual-Digital y Simbólico.
Producto. Packaging, Marca. Competencia. (Exposición PP en clase).
Merchandising.
NSE. Ciclo de vida.
Sensorialidad y estimulación sensorial.
Cómo compramos cuando compramos. (Exposición en clase)
Cronograma de la materia y artículos varios. http://intelectiva.blogspot.com.ar/

Bibliografía Obligatoria:
Roger D. Blackwel y otros. Comportamiento del Consumidor. 9ª Edición. Ed. Thomson, Mexico, 2002.
Schiffman, León. Kanuk, Leslie. Comportamiento del consumidor. Pearson Prentice Hall, 8va. Edición, México, 2005.
Norberto Álvarez Debans. Impacto en los cinco sentidos. Buenos Aires, Valletta Ediciones, 2000.

Bibliografía de consulta:
Zygmunt Bauman. Vida de consumo. Fondo de cultura económica, Buenos Aires, 2007.
Arturo Montagu y otros. Cultura digital, Paidós, Buenos Aires, 2004.
Norberto Álvarez Debans. La campaña Publicitaria Perfecta. Macchi Ediciones. Buenos Aires, 2008.
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