martes, 26 de agosto de 2014

Cronograma: Asignatura, Comportamiento del Consumidor


UNIVERSIDAD ARGENTINA J. F. KENNEDY
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CARRERA: COMERCIALIZACIÓN-2º CUATRIMESTRE 2014
Prof. Norberto Álvarez Debans
Sede Lanús, TN Lunes.
Sede San Isidro, TN Miercoles.


CRONOGRAMA:
 DICTADO DE LA ASIGNATURA

Clase 1 - UNIDADES I Y II.
S. ISIDRO, 20/08/14 
LANUS, 25/08/14
Escenario; Persona, Consumo, Sociedad.
Impacto de la Revolución Digital. Redes Sociales.
Consumo, Consumidor, Consumismo.
El Ser-3D; Mundo Real, Virtual-Digital y Simbólico.

Clase 2 – UNIDADES III y IV.
S. ISIDRO, 27/08/14 
LANUS, 25/08/14
Investigación del Consumidor. Paradigmas.
Producto. Segmentación del Mercado.
Clientes Shopper y Buyer; Flux y Trafic.
Motivación del Consumidor.
Entrega consignas Trabajos Prácticos 1, 2 y 3.

Clase 3 – UNIDAD V
S. ISIDRO, 3/09/14 
LANUS, 1º/09/14
Personalidad y comportamiento del consumidor.
Percepción del consumidor desde la exposición publicitaria.

Clase 4 – UNIDAD VI
S. ISIDRO, 10/09/14 
LANUS, 8/09/14
Ciclo de vida del producto.
Obsolescencia programada o planificada del producto.
Presentación TP1.

Clase 5 – UNIDADES VII y VIII.
S. ISIDRO, 17/09/14 
LANUS, 15/09/14
Aprendizaje del consumidor.  
Producto. Packaging, Marca. Competencia.
Formación y cambio de actitud en el consumidor.

Clase 6 – UNIDADES VIII a IX.
S. ISIDRO, 24/09/14 
LANUS, 22/09/14
Comunicación publicitaria; Impacto, Seducción, Motivación.
Comunicación Sustancial, Referencial, Mítica y Oblicua.
Comportamiento del consumidor frente a los estímulos.

Clase 7 – UNIDAD X
S. ISIDRO, 1º/10/14 
LANUS, 29/09/14
Sensorialidad. Teoría de los 5 sentidos. Activación Sensorial.
Análisis sensorial del producto.
Presentación TP2.

Clase 8 – UNIDADES  I a X
S. ISIDRO, 8/10/14 
LANUS, 6/10/14
EVALUACIÓN PRIMER EXAMEN PARCIAL.

Clase 9 – UNIDAD XI
S. ISIDRO, 15/10/14 
LANUS, 20/10/14
Grupos de referencias e influencias familiares.
Clase social, NSE, Ciclo de vida, Necesidades tradicionales y actuales.
Grupos etarios.
Puntos de Venta. SupermercadIsmo. Góndolas.

Clase 10 – UNIDAD XI
S. ISIDRO, 22/10/14 
LANUS, 27/10/14
Merchandising. Producto representado y presentado.
Escenarios de compra:  
Comportamiento del consumidor, tendencias.
Presentación TP3.

Clase 11 – UNIDAD XII
S. ISIDRO, 5/11/14 
LANUS, 3/11/14
Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Sub-culturas y comportamientos.

Clase 12 – UNIDAD XII
S. ISIDRO, 12/11/14 
LANUS, 10/11/14
Comportamientos transculturales.
Perspectiva internacional. Migraciones, paseos de compra.
Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones.
Marketing inverso, co-creación, co-crear.

Clase 13 – UNIDAD XIII
S. ISIDRO, 19/11/14 
LANUS, 17/11/14
Customerización, productos a medida.
Toma de decisiones del consumidor inteligente.
 Diferentes aspectos.

Clase 14- UNIDADES  XI A XII
S. ISIDRO, 26/11/14 
LANUS, 1º/12/14
EVALUACIÓN SEGUNDO EXAMEN PARCIAL

Clase 15 – FINALIZACIÓN CURSADA
S. ISIDRO, 3/12/14 
LANUS, 1º/12/14

RECUPERATORIOS DE PARCIALES Y TP.
Entrega final de notas y firma de libretas


Plan Didáctico:
Resumen:
2 Exámenes Parciales.
1 Trabajo Práctico Individual
2 Trabajos prácticos grupales.

Paper Docente:
Apoyo académico para la cursada.
Prof. Norberto Álvarez Debans

Persona, Consumo, Sociedad.
Consumo, Consumidor, Consumismo. (Exposición pp, en clase).
El Ser-3D; Mundo Real, Virtual-Digital y Simbólico.
Producto. Packaging, Marca. Competencia. (Exposición PP en clase).
Merchandising.
NSE. Ciclo de vida.
Sensorialidad y estimulación sensorial.
Cómo compramos cuando compramos. (Exposición en clase)
Cronograma de la materia y artículos varios. http://intelectiva.blogspot.com.ar/

Bibliografía Obligatoria:
Roger D. Blackwel y otros. Comportamiento del Consumidor. 9ª Edición. Ed. Thomson, Mexico, 2002.
Schiffman, León. Kanuk, Leslie. Comportamiento del consumidor. Pearson Prentice Hall, 8va. Edición, México, 2005.
Norberto Álvarez Debans. Impacto en los cinco sentidos. Buenos Aires, Valletta Ediciones, 2000.

Bibliografía de consulta:
Zygmunt Bauman. Vida de consumo. Fondo de cultura económica, Buenos Aires, 2007.
Arturo Montagu y otros. Cultura digital, Paidós, Buenos Aires, 2004.
Norberto Álvarez Debans. La campaña Publicitaria Perfecta. Macchi Ediciones. Buenos Aires, 2008.
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jueves, 29 de mayo de 2014

La Sociedad y las Críticas al Marketing

Aspectos del Marketing

Hipótesis: 

En la sociedad hay una persistente creencia de que el marketing es “vender de cualquier manera para conseguir los objetivos empresariales, sin importar el bien estar o la satisfacción del consumidor”

Desarrollo:

Generalmente el Lic. en Marketing, como así también el Marketing mismo suele ser muy criticado dentro de la sociedad, esto suele ocurrir a que mucha gente cree que la ética del marketing es una tontería, pues bien, esta es una de las consecuencias producidas por las malas prácticas del marketing. 

Algunos ejemplos de las malas prácticas son: 
Los incentivos económicos a comerciantes o minoristas pueden animarlos a comercializar productos que no se adapten a los consumidores.
Un vendedor no expresa información negativa sobre un producto a los clientes, como una falta de existencias o la introducción pendiente de un nuevo producto. (Si la expectativa de compra del cliente es en el tiempo de entrega o en el mejor producto que tenga la empresa). Es importante reconocer que las malas prácticas del marketing existen casi en lo cotidiano de nuestras vidas. 
Sin embargo, los temas éticos no es una hegemonía de dicha profesión: puede crecer involucrando a otros agentes. 

La ética del marketing requiere que los profesionales del marketing y las ventas se comprometan en un análisis; esto es, deben considerar no solo los efectos de su decisión en los consumidores sino también en otras partes afectadas (estas son partes internas y externas):
Internamente: departamentos de fabricación, compras, financieros y de recursos humanos, juegan un papel importante sobre el consumidor final y pueden armonizar una ética global de la empresa que se traslade directamente a los mercados. Ejemplo: la fabricación con mano de obra infantil para ahorrar costos.
Externamente: Los intermediarios en la distribución pueden filtrar aquellos productos que no cumplan con valores éticos generalmente aceptados, o que vaya en contra de sus propios valores.

Según Philip Kotler con cuyos términos concuerdo, "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean...”. Ahora bien, cuando él dice que: … El marketing es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina del marketing radica en las necesidades y deseos humanos. 

Además, se considera un proceso administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.
Ambas características básicas y que forman parte de la definición de marketing, ayudan a recordar dos puntos muy importantes: 1) El marketing es realizado por personas y dirigido hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus distintas actividades. 2) El marketing necesita ser administrado: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esta manera, incrementar las posibilidades de éxito, generar una buena imagen corporativa, para lograr que la empresa sea más competitiva. 

Conclusión:
En definitiva, no quiero decir que todos los profesionales en el ámbito del marketing y las ventas, utilicen sistemáticamente malas prácticas, al contrario, en los tiempos en los que nos ha tocado vivir una mala conducta tiene sus consecuencias negativas, empezando por una publicidad adversa, la cual disminuye la reputación de la empresa, baja la moral de los empleados, se producen boicots de los consumidores e incluso sanciones legales. Por el contrario, una conducta ética puede contribuir a una buena reputación corporativa, una moral más alta, un aumento de las ventas y fidelización del cliente.

Los profesionales de marketing saben que la buena ética termina siendo un buen negocio.

Miriam Elisabeth Minconi

Alumna de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Cátedra: Marketing Internacional
Carrera: Comercialización
Prof. Norberto Alvarez Debans 

Bibliografía consultada:
Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 7.
www.estudiosdelaeconomia.wordpress.com
www.elviejoclub.blogspot.com.ar
www.tiempodemercadeo.com/articulos-de-mercadeo

Observación:
En el Blog se suben todos los trabajos de los alumnos, más allá de la nota obtenida en la cursada.

El posicionamiento, un gran desafío empresarial.

Aspectos del Marketing

Hipótesis

Ser el primero en llegar en la mente de los consumidores es un factor fundamental en el momento de la decisión de compra.

Desarrollo:

Ser el primero determina una impronta en la mente de las personas en general. Todos nos acordamos de nuestro primer amor, del primer viaje, del primer auto, del nombre de nuestra primera mascota; las nuevas experiencias nos marcan de por vida. Así sucede con una marca, un producto, etc. 

El segundo lugar prácticamente no se recuerda o se recuerda poco, las primeras marcas son las que siempre están en la mente cuando tenemos que decidir que comprar. Ser el primero en llegar a la mente de los consumidores es fundamental porque entrar en segundo lugar es más difícil.

“Es mejor ser el primero que ser el mejor, es uno de los principios fundamentales.” de Raul Peralta Fortuny. (Socio-Director SWAP S.A) Consultores internacionales Madrid-Bs. As. Esto sucede por una forma de pensamiento que tiende a “ordenar” las cosas. Los consumidores categorizan las marcas, esto se debe a la diversidad de productos en el mercado. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto. Pero no solo es fundamental posicionarse, sino que hay que tener en cuenta cual es la posición de las otras marcas competidoras, éstas tratarán de llegar al primer lugar. Esa lucha por el posicionamiento va a determinar que los clientes compren o no nuestros productos. Bajo ésta perspectiva podemos decir que ser el primero es suficiente para el éxito en primera instancia, pero no es suficiente para lograr el éxito a lo largo del tiempo.

El posicionamiento no solo hay que lograrlo sino también hay que mantenerlo y para ello las empresas deberán realizar una planificación de estrategias y tácticas que conllevan a tal fin.

Para poder elegir y aplicar una estrategia adecuada de posicionamiento, cada empresa tendrá que diferenciar lo que ofrece, armando un paquete  de ventajas competitivas que atraigan a un grupo sustancial de consumidores dentro de un segmento.   Las estrategias a tomar son diversas, (diferenciación de producto, diferenciación de servicios, diferenciación del personal, etc.) determinando la ventaja competitiva que utilizará para no perder la posición en el mercado.

Conclusión: 
Podemos concluir que lograr que una marca, producto, etc., se encuentre en primer lugar en la mente de los consumidores no solo es un factor fundamental para el éxito sino también un gran desafío para triun .far en las ventas actuales y futuras.

Daniela Elena Varga

Alumna de la Universidad Argenyina J. F. Kennedy
Cátedra: Marketing Internacional
Carrera: Comercialización.
Prof. Norberto Alvarez Debans 

Citas bibliográficas:  
“La mejor manera de penetrar en la mente es ser el primero en llegar.” (Al Ries y Trout, Posicionamiento, Pág 11). Posicionamiento de Al Ries y Trout, pág 11; Prologo de libro posicionamiento de AL Ries y Trout.

Observación:
Em el Blog se suben todos los trabajos prácticos de todos los alumnos, más allá de la nota obtenida en la cursada.

Beneficio o Invento

Aspectos del Marketing

Hipótesis : 

Dentro de la estructura comercial  se toman decisiones de mucha importancia , a las cuales se llega después de elaborar diversas estrategias , estas no son tomadas como importantes y son relegadas a segundo plano .

Desarrollo : 

Siguiendo la línea de que la sociedad suele criticar al marketing , esto surge porque las empresas a lo largo de la historia llevaba el tema de que las empresas vendían gracias a la habilidad que poseían los vendedores y que no se desarrollaban estrategias de marketing y que si estas existían llevaban aparejados gastos muy grandes , para obtener beneficios mínimos. Teniendo en cuenta que el marketing es una disciplina que se dedica al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores , la sociedad establece una idea , debido a opiniones erráticas , en donde se dice que el marketing creo necesidad en los consumidores .
Si hacemos una revisión rápida de las empresas hoy en día y nos posamos sobre las grandes compañías a nivel mundial nos encontramos con que muchas de ellas lo utilizan para alcanzar el éxito , ya que es extremadamente necesario .

También la sociedad sabe que las técnicas de marketing no llevan anos implementándose , ya que dicha disciplina es de uso reciente , eso lleva a dudar tanto de los resultados que puede dar como de las inversiones altas que requiere , sin saber los frutos que dará a futuro .
Hoy en día es una tarea para realizar consciente a la sociedad de que la utilización de técnicas y estrategias de marketing pueden llevar a las empresas , ya sea Pymes o grande al éxito a nivel comercial . los planes estratégicos de marketing de la organización influyen directamente en los resultados a obtener , podemos medir la intención de venta , segmentar mercados , observar las necesidades del consumidor , todas estas cosas hacen ver que el marketing es fundamental en muchas funciones que ejerce cualquier organización .

Dentro de las cosas útiles que tiene el marketing tenemos algunas con valor mucho mas alto que otras , dentro de las de gran valor nos encontramos con el valor de lo que comercializamos que le ponemos el nombre de precio , esto es lo que el cliente esta dispuesto a pagar para adquirir un bien o un servicio , también es fundamental la comunicación que tenemos con nuestros clientes , evaluar los costos de producción y también la distribución de lo que se va a ofrecer en el mercado

Conclusión:

Teniendo en cuenta la hipótesis sobre el tema planteado acerca de la sociedad suele criticar al marketing será de los profesionales que ejercen el marketing demostrar que son capaces de ejercer de manera correcta las estrategias y llegar a resultados esperados para exponer a la sociedad que las estrategias de marketing sirven y asi de a poco ir dándole credibilidad al marketing en la sociedad.


Hoy en dia nos encontramos cada vez con mas productos que ocupan un segmento determinado, por lo cual para diferenciar un producto de otro muy similar nos tenemos que remontar a realizar estrategias de marketing que puedan diferenciar un producto de otro, seguramente las criticas hacia el marketing sigan existiendo, como también seguirán existiendo profesionales que cada vez   apuestan mas al marketing porque los resultados positivos están cada vez mas a la vista.

Juan Suarez

Alumno de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Cátedra: Marketing Internacional
Carrera: Comercialización
Prof. Norberto Alvarez Debans

Bibliografia:

Marketing Directo (Frank Scipion)
www.publidirecta.com
Fuente: Guillermo Bosovsky Favre fecha 05/1/2003 

Observación: 
En el Blog se suben todos los trabajos de los alumnos, más allá de la nota obtenida en la cursada.

El Poder de la Marca


Hipótesis: 

Para crear una marca fuerte es necesario contar con una cuidadosa planeación, respaldada por una estrategia de marketing creativa y una gran inversión a largo plazo.

Desarrollo:

“Según Kotler Definición de Marca: es aquel nombre, término, signo, símbolo o diseño, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor/es y diferenciarlos de los de los de la competencia.”

La marca es el nexo entre el producto o servicio y los consumidores. Un producto por sí solo, por ejemplo: harina, queso, estudio contable, etc., es decir nombrado definición genérica no deja de ser un commodity, será un producto o servicio no diferenciado, que no se destacara del resto.

“Según Kotler, las marcas se han utilizado durante siglos para diferenciar los artículos de un productor de los de la competencia. En la actualidad las marcas desempeñan una serie de funciones, muy importantes que mejoran la vida de los consumidores e incrementan el valor financiero de las empresas.”

Las diferencias entre marcas suelen estar relacionadas con atributos o características propias del producto. Gillette, Sony y otras empresas han sido líderes de sus categorías de producto durante décadas gracias a la innovación continua.
Una Marca lleva primero a la mente de los consumidores ciertos atributos. Es más que un conjunto de atributos. Los consumidores no compran atributos, compran beneficios. La marca significa, la traducción de esos atributos en beneficios funcionales y emocionales.
La marca, también es un sinónimo de imagen cultural, en muchos casos representa cierta cultura. Debe ser fácil de pronunciar y no significar algo impropio en otros idiomas o países, además no debe ofender a la religión, costumbres culturales y formas de ser de las comunidades de otras naciones.

Conclusión:

Por lo tanto la marca de un producto es la diferenciación principal, será para el consumidor, el símbolo que abarque un sinnúmero de ventajas y beneficios que el producto o servicio ofrece. Por otra parte, permite que este último sea identificado por el consumidor entre los demás productos competidores. Es una de las razones más importantes, la de colocarle a la empresa y a cada uno de sus productos un nombre propio, no sólo para identificarnos, sino para aquellos que nos conozcan y se relacionen con nosotros, una manera de diferenciarnos de los otros.

La marca agrega valor al producto. Cualquier producto, de no poseer una marca será considerado como de baja calidad. La misma significa el inicio de la comunicación hacia el mercado y permite evaluar la performance del producto. También proporciona protección legal para ciertas características únicas del producto, que de no tenerla  los competidores copiarían. Además da al vendedor la oportunidad de atraer un conjunto leal y rentable de clientes.

Se puede destacar que, las buenas marcas ayudan a construir una imagen corporativa, mayor lealtad y menor vulnerabilidad a las actividades de marketing de la competencia.

Cynthya Carreras
Alumna de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Cátedra: Marketing Internacional
Carrera: Comercialización
Prof. Norberto Alvarez Debans

Bibliografía:
Kotler Philip y Keller Kevin Lane, “Dirección de Marketing” Duodécima edición 2006. 

Observación
En el Blog se suben todos los trabajos prácticos de los alumnos, más allá de la nota obtenida en la cursada.

jueves, 22 de mayo de 2014

Invasión y Manipulación

Aspectos del Marketing:

Introducción:
Según William Stanton, el marketing está constituido por todas las actividades tendientes a generar y facilitar cualquier intercambio cuya finalidad sea satisfacer las necesidades o deseos humanos.’

Hipótesis
El marketing  además de invadir la vida privada de los consumidores, apela a todo recurso que pueda brindar información y/o que permita aumentar considerablemente las ventas.

Desarrollo:
Cada vez son más las herramientas de marketing que utilizan las empresas  para aumentar su participación en el mercado, aumentar las ventas o simplemente para lanzar un nuevo producto. Entre ellas encontramos los programas de administración de relaciones con los clientes (CRM), las bases de datos, los procesos de investigación de mercados, las acciones de recuperación de cartera o de cobranzas, y los planes de fidelización, entre otros. Estos métodos han hecho y están haciendo que muchas personas no preparadas adecuadamente, busquen información haciendo preguntas indebidas, llamadas en tiempos y horas inadecuadas, violando así los  derechos a la privacidad y al descanso, y además, suministrando información a otras empresas sobre lo que se considera de índole privada.
Las críticas se agudizan más cuando se habla de Neuromarketing, al denunciar la falta de ética en esta praxis, la que consiste en utilizar técnicas de neurociencias para analizar las reacciones de nuestro cerebro a determinados mensajes o estímulos, y aprovechar esta información para persuadirnos a  comprar. Se ha demostrado que esta metodología es muy eficiente, por lo que tiene muchos detractores que temen su poder de manipulación.

Vivimos invadidos de anuncios. Están por todas partes: en la TV, en los periódicos, en las paradas de colectivos, andenes, en el correo electrónico… la mayoría se nos olvidan rápidamente, pero algunos permanecen en nuestra mente y, antes o después, terminan por generarnos el impulso de comprar.
Lo curioso es que tendemos a reconocer la influencia de la publicidad en los demás –que se dejan manipular, decimos- mientras nos convencemos de que nosotros somos distintos, de que no somos tan influenciables y compramos con plena libertad. La realidad es que nos engañamos, ya que entre un 70% y 80% de las decisiones de compra, se toman de forma irracional y de acuerdo a estímulos sensoriales. Esto último tiene que ver con la “Teoría de los cinco sentidos” (T5S), la que utiliza  el Marketing “…para planificar ‘acciones multisentidos, con mensajes polisensoriales’, buscando un impacto total en la mente del destinado. No se trata de una estrategia invasiva, sino que procura vehiculizar el mensaje buscando alcanzar los cinco principales sentidos, para que el destinado logre una mejor decodificación y recuerde más la información recibida…” (N. Alvarez Debans)

Conclusión:
En la medida en que las personas encargadas de ejecutar las tácticas del marketing estén capacitadas debidamente y estén supervisadas por profesionales de la materia, las críticas referidas a la invasión de la vida privada tenderán a desvanecerse; ya que este proceso, bien utilizado y supervisado no hace más que cumplir con la definición de marketing citada ‘ut supra’.
Estas técnicas se utilizan para poder conocer cuáles son las necesidades y deseos de los consumidores y poder, de esta manera, satisfacerlos.
Por otro lado, los críticos del neuromarketing no logran comprender que el avance de las ciencias ha logrado que las mismas se puedan conjugar como herramientas que posibilitan ahondar en los deseos que los consumidores ni siquiera imaginan que poseen. Más que criticarlo deberían entenderlo.

Carla Paggi
Alumna de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Cátedra: Marketing Internacional
Carrera: Comercialización
Prof.: Norberto Alvarez Debans

Bibliografía:
* STANTON William, FUTRELL Charles, “Fundamentos de Mercadotecnia”, 8va Edición, pags 4, 652,653
* http://winred.com/marketing/el-concepto-cinco-sentidos-en-la-comunicacion-publicitaria
* http://intelectiva.blogspot.com.ar
* http://www.tendencias21.net/El-neuromarketing-da-mas-miedo-que-el-flautista-de-Hamelin

Observación:
En el Blog se suben todos los trabajos de los alumnos, más allá de la nota obtenida.

El Marketing incide en el consumo de productos


Hipótesis:

Según Philip Kotler: "El consumo es un concepto central de la mercadotecnia y la transacción es la unidad de medición de la mercadotecnia. Una transacción es un canje de valores entre dos partes. Cabe decir que en una transacción una parte entrega x a la otra y recibe y a cambio”

Desarrollo:
Siendo el consumo la acción y efecto de consumir o gastar, bien sean productos, y otros géneros de vida efímera, o bienes y servicios, como la energía, entendiendo por consumir como el hecho de utilizar estos productos y servicios para satisfacer necesidades primarias y secundarias. El consumo masivo ha dado lugar al consumismo y a la denominada sociedad de consumo En términos puramente económicos se entiende por consumo la etapa final del proceso económico, especialmente del productivo, definida como el momento en que un bien o servicio produce alguna utilidad al sujeto consumidor. En este sentido hay bienes y servicios que directamente se destruyen en el acto del consumo, mientras que con otros lo que sucede es que su consumo consiste en su transformación en otro tipo de bienes o servicios diferentes.

El consumo, por tanto, comprende las adquisiciones de bienes y servicios por parte de cualquier sujeto económico (tanto el sector privado como las administraciones públicas). Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico. Constituye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el ser humano produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción.

Conclusión:
El marketing incide directamente en el consumo ya que es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"


Nicolás Chamatropulos
Alumno de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Cátedra: Marketing Internacional
Carrera: Comercialización
Prof.: Norberto Alvarez Debans
Bibliografía: Kotler Philip. (1996), Mercadotecnia. México, McGraw Hill.

Observación:
En el Blog se suben todos los trabajos de los alumnos, más allá de la nota obtenida.