miércoles, 18 de junio de 2008

Los 12 Lemas Éticos

Recordatorio:

LOS DOCE LEMAS ÉTICOS DEL EJECUTIVO DE PROPAGANDA Y PUBLICIDAD.

De Julio A. Como (*)

1. Tu capital es tu inteligencia; tus sentimientos, tu riqueza; tu voluntad, tu destino.


2. Haz de la palabra publicitaria una palabra de honor.

3. Obra siempre con rectitud de conciencia.

4. Sé siempre limpio e íntegro.

5. No hagas del plagio instrumento de tu creación.

6. Procede en todo negocio con lealtad y fe.

7. Sé siempre el primer custodio del capital de tu anunciante.

8. Si tu mensaje sugestiona, no deslumbres con tu contenido.

9. No hay interés superior al de tus consumidores.

10. Haz que las razones del cerebro las entienda el corazón.

11. Haz que tu firma no desdiga de tu nombre.

12. Si tu mensaje persuade, haz que penetre en los sentidos, alumbre el espíritu y gane la voluntad.

De las primeras Jornadas Publicitarias del Ejecutivo de Propaganda y Publicidad de la Asociación Argentina de la Propaganda, aprobadas en el II Congreso Latinoamericano de la Publicidad, México 1962.

(*) Homenaje a mi “viejo” profesor Julio A. Como, de la materia: “Psicodinámica de la publicidad” de la Escuela Superior de Publicidad perteneciente a la Asociación Argentina de la Propaganda. Extraido de su libro: Psicopublicidad dinámica. Editorial Hispano Europea, Barcelona, 1965.

miércoles, 11 de junio de 2008

Logística

MARKETING:

Por Sebastián Bravo (*)

Introducción:
1.
Según, Wikipedia la Logística significa “(del inglés logistics, a su vez del francés logistique y loger), es definida por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribuciones. En el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información. La logística empresarial cubre la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución.”(**)

Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo. Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.

La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.

Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.

La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será precisamente satisfacerla. Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos de nivel, locación y tiempo, es posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logística, atender dicha demanda en términos de costos y efectividad. La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.

1.2. Las actividades claves son las siguientes:
Servicio al cliente.
Transporte.
Gestión de Inventarios.
Procesamiento de pedidos.
En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística.

1.3. Otros factores que intervienen en la evolución de la logística son:
Aumento en líneas de producción.
La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de información.
Todo esto en conjunto traerá los siguientes beneficios:
Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización.
Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.
Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio.
Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la empresa. La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.


1.4. En logística, servicio al cliente implicará:
1.4.1. Grado de certeza: No es tan necesario llegar rápido con el transporte, como llegar con certeza, con el mínimo rango de variación.
1.4.2. Grado de confiabilidad: Una cadena se conforma de diferentes eslabones. Eso es una cadena logística. Si se agregan algunos que no están relacionados, se segmentan las responsabilidades; el cliente final pierde la confianza, al parecer mayores errores de interpretación y responsables difusamente identificables. El cliente debe poder manifestar cuál es su criterio de confiabilidad, cómo entiende que deberían ser atendidos.

1.4.3. Grado de flexibilidad: Implica que el prestador pueda adaptarse eficientemente a los picos de demanda. Un operador logístico que considera excesivo la solicitud de eficiencia cuando se da un salto por estacionalidad, desconoce qué es valor para su cliente.
1.4.4. Aspectos cualitativos: Se trata aquí, no de la calidad del producto, sino del servicio, del cual debe buscarse su homogeneidad en toda la cadena logística. En muchos casos, se cuida minuciosamente el proceso productivo, se diseña con cuidado el packaging (empaquetado), se llega hasta decir cómo debe transportarse y almacenar en el depósito. Pero son pocas las empresas que cuidan de cómo llegarán hasta el cliente esos productos.

2. Logística Inversa:
«La logística inversa es el proceso de planificación, implantación y control eficiente del flujo efectivo de costes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, así como de la información relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar su correcta eliminación». (Rogers y Tibben-Lembke, 1998) (***)

3. Conclusiones:
3.1.
La logística inversa es tema reciente, del cual se posee poco conocimiento o se desconoce del todo sobre éste. Actualmente son muy pocas las empresas costarricenses que utilizan este sistema de forma adecuada.
3.2. La logística inversa ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de materiales que ponen en peligro los ecosistemas terrestres.
3.3. Para implementar un sistema de logística inversa de manera eficiente se debe producir una mentalización y colaboración total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos, distribución, transporte, y usuario final.
3.4. La logística inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es ahora cuando se está entendiendo que es un factor de negocio muy importante.

(*) Sebastián Bravo
Alumno:
INSTITUTO UNIVERSITARIO
ESCUELA ARGENTINA DE NEGOCIOS
Carrera: Marketing Estratégico
Materia: Política y Desarrollo de Producto

Fuentes de consulta:

Definiciones:
Wikipedia: Conceptos sobre Logística
http://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica
Manual Operativo de Expedición, Logística y Distribución de Compumundo.
Autor desconocido. Año 2003
Op. Citate:
** Definición de Logística, según Wikipedia.
*** El Lenguaje de los negocios, Boletín informativo 08, Año 08-Agosto 2007
Conceptos sobre Logística Inversa
http://www.gs1pa.org/boletin/2007/agosto/boletin-ago07-art4.html

jueves, 5 de junio de 2008

Aviso: Suavizante Comfort Creme

OBSERVATORIO DE PUBLICIDAD




Crítica:
Aviso: SUAVIZANTE COMFORT CREME
Titular: Regalate un momento especial
Pie: Vestite con placer todos los días
Aviso Sistema Gáfica
Página, al corte
Medio: La Revista (Diario La Nación)
Edición: 06/04/2008

Tipo de Publicidad:

"Referencial" por que marca el target y "Sustancial" por que muestra el producto.
Colores utilizados: Femeninos (rosa, amarillo y lila)


Por: Vanessa Ponte y Natalia Tejerina (*)

Análisis conceptual del mensaje publicitario:

Cuestionario (**)
¿El argumento de venta, es creíble, estimulante?
El argumento de venta es creíble y además estimulante gracias a la imagen utilizada la cual nos permite percibir el placer de la suavidad en la ropa.

¿Existe una razón lógica que lo sustente?
No. Es simbólica por que relaciona el deseo de tener las prendas suaves y perfumadas todos los días, con un momento placentero, como lo es en este aviso, el baño cotidiano. A su vez es sustancial por que muestra el producto.

¿Despierta deseo de compra del producto?
Si, despierta el deseo de compra por la suavidad y aroma que el producto brinda a las prendas.

¿Existe persuasión, motivación, significación?
Si, en este aviso existe.
Persuasión: es influyente por que relaciona la suavidad en la ropa con un momento de relax dentro de la vida cotidiana.
Motivación: tener las prendas suaves y perfumadas todos los días.
Significación: por la bañera llena de prendas, las cuales sustituyen el agua en aquel momento placentero. Dejando en claro que la suavidad y el perfume que el producto brinda a las prendas es igual de placentero que un baño.

¿Esta enfocado en el producto o servicio?
Si, la grafica esta enfocada al producto.

¿Esta elaborado con el enfoque en el consumidor?
Si. Por que el producto es rodeado por una de las prendas suaves y perfumadas que también se hace presente en la imagen del baño placentero.

¿Se corresponde con la información que se tiene sobre consumidor; hábitos, expectativas, necesidades, deseos?
Si, por que esta enfocado a mujeres de 25 a 40 años, y la mujer utilizada en la imagen es quien refleja claramente el target al cual se dirige.

¿Prevé el uso del producto, demostraciones y testimonios?
No.


¿Esta centrado en el beneficio básico del producto?
Si. Por que su beneficio es la suavidad y perfume en las prendas, y el aviso muestra por medio del baño placentero que las prendas pueden hacer sentir la misma sensación de suavidad.

¿Desarrolla el concepto "AIDA"?
Si. AIDA es una de las reglas más conocidas a seguir para componer un mensaje publicitario
. La palabra AIDA se compone de las siglas de:
Atención, Interés, Deseo y Acción.


Con relación a la estructuración de los elementos publicitarios, se traduce en que en primer lugar, hay que llamar la atención, después despertar el interés por la oferta, seguidamente despertar el deseo de adquisición y, finalmente, exhortar a la reacción u ofrecer la posibilidad de reaccionar al mensaje.

(*) Vanessa Ponte y Natalia Tejerina,

son alumnas de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Carrera: Lic. Publicidad
Materia: Medios Publicitarios 1

(**) Cuestionario, extractado del Libro Impacto en los cinco sentidos, Norberto Alvarez Debans, Valletta Ediciones, Buenos Aires, 2000.

martes, 3 de junio de 2008

"Los distintos tipos de influencia que la televisión basura produce en la sociedad"

OBSERVATORIO DE MEDIOS:

Por Josefina Salgado (*)

¿Será que el problema de esta televisión está en nosotros que demandamos este tipo de programas o quizá es que no hay otra cosa y que la misma tampoco presenta una alta variedad de programación, debido a la competitividad de unas cadenas con otras en su lucha por el liderazgo, emitiendo programas con el mismo esqueleto pero con distinto físico?

Por televisión basura se designa a cierto tipo de programas que se caracterizan por su mala calidad de forma y contenido, en los que prima la chabacanería, la vulgaridad y el morbo entre otras cosas.
La televisión puede ser una aliada de la educación, de la cultura, de la libertad y puede contribuir a mejorar el nivel de convivencia y respeto entre los ciudadanos. Mal utilizada, puede provocar todo lo contrario.(1)


Programas idiotizantes. Los programas basura van llenando espacio en las cadenas locales y nacionales, privadas o públicas.
Los medios en general se usan con un fin específico, la audiencia selecciona el medio y los contenidos según sus necesidades, hay quienes prefieren informarse y otros ven series porque les gusta identificarse con la realidad que estas presentan. Así, los hombres suelen ver programas de actualidad, informativos y deportes; mientras que las mujeres, ven más televisión que los anteriores y ven series, películas, programa de chismeríos, novelas, que hasta llegan al punto de creerse que ellas son parte de sus vidas.


La tercera edad ve todo tipo de programas, y junto con las personas de menor nivel intelectual, son los que más tiempo ven la televisión, porque es su forma de entretenimiento y es su medio preferido de ocio.
La televisión se ha convertido en la musa inspiradora de muchas personas que encuentran en la ficción el guión de sus propias vidas. Pero la realidad demuestra que niños y adolescentes son los más propensos a construir su identidad según patrones o modelos
de vida brotados de la necesidad de vender mercancía barata pero segura: sexo, escándalos y violencia.

Cada vez, la televisión está más “contaminada” con programas o series telebasura como se suele decir, más programas del corazón o prensa rosa o programas que enganchan de los cuales algunos han hecho historia en cuanto a índices de audiencia.
El problema de esta televisión enferma está en nosotros que demandamos este tipo de programas o quizá es que no hay otra cosa y que la televisión tampoco presenta una alta variedad de programación. (2)

Muchos de los programas que componen esta televisión basura son sumamente criticados y a la vez los mas elegidos. A raíz de este tipo de comportamiento el Comité Federal de Radiodifusión (COMFER) concluyó con la Tercera Encuesta sobre Televisión 2007. La última encuesta de este organismo, realizada en el marco de la Feria del Libro 2007, entre el 16 de abril y el 7 de mayo del año pasado, tiene como objetivo conocer las variaciones en los hábitos de consumo de la televisión basura entre el público. La misma permite también determinar el grado de inserción de la televisión por cable y satelital, la cantidad de horas a las que el espectador está expuesto, los programas favoritos y aquellos que menos satisfacen las expectativas de los televidentes.

Sorprendentemente, o no, los datos obtenidos se contraponen con los expuestos por Ibope, la única empresa que en la actualidad se encarga de las mediciones de audiencia televisiva.
Los más criticados, entre el público adulto, fueron Gran Hermano y ShowMatch. Asimismo, se advierte un cuestionamiento a los denominados programas de chimentos en general y particularmente a Intrusos en el Espectáculo y Los Profesionales de Siempre.

Al considerar las diferentes edades, se observa la misma tendencia general, aunque con elecciones más dispersas entre el público infantil, en las que se advierte, además, una inclinación a cuestionar aquella programación especialmente dirigida a esa franja de edad como los programas de, Patito Feo o Casi Ángeles. Respecto del público adolescente, los programas más criticados giran también en torno a ShowMatch y Gran Hermano, aunque en menor medida también se cuestionan los programas especialmente dirigidos a esa edad, los noticieros y Los Profesionales de Siempre.

De los programas elegidos por la audiencia, Caiga Quien Caiga vuelve a colocarse como el programa preferido, seguido por Los Simpson. Asimismo, un 5,6 % de los encuestados manifiesta no tener un programa de televisión favorito, mientras que un 4,1 % se inclinó por los noticieros en general.(3) A pesar de que son tantas las críticas con respecto a los programas anteriormente nombrados, son sin duda los más vistos, los más exitosos y en su gran mayoría los que fomentan esta televisión basura.

La audiencia televisiva de hoy consume muchos de estos programas por diversión o por simple pasatiempo, pero pareciera haber una paradoja dentro de este dilema, y es que mucha de esta audiencia que los consume, a su vez los critica y los rechaza.

En muchos casos considero que son una pérdida de tiempo para el espectador, debido a que no aportan nada al intelecto. Además, me preocupa el hecho de que los niños y preadolescentes de hoy crezcan mirando estos programas. No sólo por las escenas de sexo, mostrados a cualquier horario y el lenguaje inapropiado que emplean, sino también por el nivel de violencia que contienen, ya que los mismos muchas veces lo toman como ejemplo o simplemente pasan a ser hechos cotidianos que se vuelven totalmente normales, y de este modo lo ven aceptable.

Por todo esto, veo un tanto sorprendente el hecho de que sean los programas más criticados a su vez los más vistos de la televisión argentina, manteniéndose y superándose en las mediciones de rating. O bien las personas se contradicen, o bien hay algo en estos programas, especie de shows mediáticos, que interesa a la gente y los incita a mirarlos.

(*) Josefina Salgado,

es alumna de la Universidad Argentina J. F. Kennedy
Carrera: Lic. Publicidad
Materia: Medios Publicitarios 1

Citas de Internet:
www.elpais.com (1)
www.uc3m.e (2)
Diario La Nación: sección ADN cultura, día de consulta 18 y 23 de abril.

http://adncultura.lanacion.com.ar
Diario Clarín: Días 16 y 17 de abril,
http://www.clarin.com
Portal de relaciones públicas (3):
http://www.rrppnet.com.ar
Fecha de consulta: 23/4/08.